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导游基础精讲课(21期)三轮【导游业务+政策法规】
导游基础精讲课(21期)三轮【导游业务+政策法规】
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该课程属于
【保险班】导游全科私教班(21期)一轮
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笔记
第一章导游服务
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第二章 导游
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第三章导游礼仪、第四章地方导游服务程序与服务质量(第一节)
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第四章地方导游服务程序与服务质量(第二节~第八节)、第五章全程导游服务程序与服务质量
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第六章景区导游服务程序与服务质量、七章散客旅游服务程序与服务质量、第八章导游领队引导文明旅游规范
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第九章导游的语言技能
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第十章导游的带团技能、第十一章导游的讲解技能
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第十二章游客个别要求的处理、第十三章问题与事故的处理(第一节)
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第十三章问题与事故的处理(第二节)、第十四章自然灾害避险与新冠疫情防控措施、第十五章旅行社饭店景区知识(第一节)
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第十五章旅行社饭店景区知识(第二节~第三节)、第十六章入出境知识、第十七章交通知识
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第十八章其他相关知识、业务习题
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第一章 全面推进法治中国建设、第二章 宪法基本知识(第一节~第三节)
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第二章 宪法基本知识(第四节~第五节)第三章 夺取新时代中国特色社会主义伟大胜利
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第四章十四五规划和2035年远景目标纲要、第五章 旅游方针政策(第一节~第四节)
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第五章旅游方针政策(第五节)、第六章文化和旅游部关于新冠疫情防控指南、第七章维护国家安全法律制度(第一节))
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第七章维护国家安全法律制度(第二节~第三节)第八章 民法的基本知识(第一节~第二节))
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第八章 民法的基本知识(第三节)、第九章 旅游法的基本知识
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第九章 旅游法的基本知识(第四节~第五节)第十章 合同与旅游服务合同法律制度(第一节~第四节))
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第十章 合同与旅游服务合同法律制度(第五节)第十一章 侵权责任法律制度
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第十二章 旅行社法律制度、第十三章 导游管理法律制度(第一节)
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第十三章 导游管理法律制度(第二节~第三节)、第十四章 旅游安全管理与责任保险法律制度、第十五章 出入境与交通法律制度、第十六章 食品安全、住宿与娱乐法律制度
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第十七章 旅游资源保护法律制度、第十八章 解决旅游纠纷的法律制度
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法规习题
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赛优大维老师
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