- 导游业务
- 第一章 导游服务 回放
- 第二章 导游、第三章 导游礼仪 回放
- 第四章 地方导游服务程序与服务质量 回放
- 第五章、第六章、第七章 全程导游、景区导游、散客旅游服务程序与服务质量 回放
- 第八章 导游领队引导文明旅游规范、第九章 导游的语言技能 回放
- 第十章 导游人员的带团技能 回放
- 第十一章 导游的讲解技能、第十二章 游客个别要求的处理 回放
- 第十三章 问题、事故和自然灾害的处理、第十四章 旅行社饭店景区知识 回放
- 第十五章 入出境知识、第十六章 交通知识、第十七章 其他相关知识 回放
- 业务习题课1 回放
- 业务习题课2 回放
- 政策与法律法规
- 第二章 宪法基本知识 回放
- 第六章 旅游法的基本知识 第一节、第二节、第三节、第四节 回放
- 第七章 合同与旅游服务合同法律制度 第一节、第二节 回放
- 第七章 合同与旅游服务合同法律制度 第三节、第四节、第五节 回放
- 第八章 侵权责任法律制度 第一节、第二节 回放
- 第八章 侵权责任法律制度 第三节、第九章 旅行社法律制度 第一节 回放
- 第九章 旅行社法律制度 第二节、第三节 回放
- 第十章 导游管理法律制度 第一节、第二节 回放
- 第十章 导游管理法律制度 第三节、第十一章 旅游安全管理与责任保险法律制度 第一节、第二节 回放
- 第十一章 旅游安全管理与责任保险法律制度 第三节、第四节、第十二章 出入境与交通法律制度 第一节 回放
- 第十二章 出入境与交通法律制度 第二节、第三节、第四节、第五节、第六节 回放
- 第十三章 食品安全、住宿与娱乐法律制度 第一节、第二节 回放
- 第十三章 食品安全、住宿与娱乐法律制度 第三节、第四节、第十四章 旅游资源保护法律制度 第一节、第二节 回放
- 第十四章 旅游资源保护法律制度 第三节、第四节、第五节、第六节 回放
- 第十五章 解决旅游纠纷的法律制度 第一节、第二节、第三节、第四节、第五节 回放
- 政法习题课 回放
